SAMU.........................15
POLICE.......................17
POMPIERS.................18
Appel d'urgence Européen.....................112
Centre anti-poison ......................0 825 812 822
C H U St-Etienne............................04 77 82 80 00
- Le 15
C'est le numéro spécifique aux urgences médicales. Il vous permet de vous mettre 24 heures sur 24 en relation avec un médecin du SAMU
Vous serez d'abord en contact avec un Permanencier Auxiliaire de Régulation Médicale. Il faut vous tenir prêt à lui fournir vos nom, prénom, adresse et numéro de téléphone, ainsi que ceux de la personne malade s'il ne s'agit pas de vous-même. Il vousfaudra ensuite lui indiquer le motif de votre appel, et s'il ne peut vous répondre lui-même ou s'il faut des précisions médicales, il vous passera le médecin régulateur.
De plus, par mesure de sécurité (cela permet de pouvoir facilement et à coup sûr déterminer le lieu d'un problème en cas de coupure de la communication), votre numéro de téléphone s'affiche au SAMU dès la première sonnerie, avant même que l’on ait décroché (même si vous êtes en "liste rouge", ou si vous appelez avec un "portable"), et selon les SAMU, il est possible, soit après une courte manipulation, soit immédiatement, d’obtenir l’adresse d’où vous appelez et/ou le nom du propriétaire de la ligne.
- Le 18: C'est le numéro qui vous permet de joindre les Pompiers.
- Le 17: C'est le numéro qui vous permet de joindre la Police.
Généralités
Tous les numéros d'urgence (15, 17 et 18) sont gratuits et accessibles par tous les postes commutés, même lorsque la ligne téléphonique a été supprimée, même lorsqu'il n'y a pas de tonalité. Ceci est aussi valable de n'importe quelle cabine téléphonique, sans qu'il soit nécessaire de posséder ni carte ni aucun autre moyen de paiement quelconque.
Quel que soit le numéro d'urgence que vous fassiez, il existe un contact entres les différents services intervenants. Ainsi, si vous appelez le 18 pour un problème d'ordre médical, les pompiers vous transféreront sur le SAMU, et inversement ; si vous appelez l'un des trois services pour signaler un accident de voiture, les deux autres services en seront immédiatement informés …
Pour des raisons de sécurité, certains standards d'urgence (cf. le 15)possèdent une identification de l'appelant : au moment même ou vous appelez, lorsque le téléphone sonne, avant que l'on vous réponde, votre numéro de téléphone s'affiche sur l'écran de votre correspondant. Cela permet de pouvoir facilement et à coup sûr déterminer le lieu d'un problème en cas de coupure de la communication.
- Le 112
Nouveau numéro d'urgence européen depuis le 1er janvier 1997, il est valable dans toute la C.E.E. La particularité de ce numéro consiste en son absence de spécificité : il concerne toutes les urgences (médicales, incendies, police…).
